超全面！交互设计师的工作流程指南

做竞品分析的目的，就是做到人无我有，人有我优。那么如何才能做好竞品分析？来看看大厂设计师是怎么做的。

竞品的6个参考价值

利用竞品来更好的优化产品，既可以通过参考竞品，来学习其优点，规避其缺点。同样也可以用于测试和验证需求的合理性。市场反馈好，说明是用户真正需求，反馈差吐槽多，那么就要找到问题所在并在自身产品上进行优化。那么可以从哪些方面去进行对比呢？

• 体验环境：通过场景体验产品相互间的情感化、友好度、微交互、信息布局、容错机制等。
• 市场状况：包括市场容量、竞争格局、市场占有率等的对比。
• 行业分析：主要指历史变化和发展趋势的分析。
• 需求分析：把自身先打造成为产品的资深用户，去分析产品的需求。
• 商业/业务模式：产品中的商业方向和业务模式的对比。
• 运营/推广策略：产品的运营规则和推广的一些策略。

用户体验5要素竞品分析法

• 表现层：主要包括视觉表现、布局、配色、排版、情感化等，这是我们最熟悉也是最容易看到的模块，可见其重要程度。
• 框架层：包括体验操作、刷新、页面跳转、查询、交互框架、界面设计、导航设计、标签设计、细节点等，这就是我们常见的设计规范统一所形成的效果。
• 结构层：包括信息架构、常规功能、特色功能、实现情况、用户流程等，这个层面主要是将用户的需求转化为产品需求，体现产品的逻辑。
• 范围层：包括产品的核心功能、次级功能、功能架构、业务流程设计等模块。这个层级定义了产品为用户提供解决方案，即内容的方向。
• 战略层：包括企业愿景、产品定位、需求把控、用户习惯、商业模式等。这个层面关乎产品的商业价值，及其业务所能拓展的范围的宽度。

学习竞品的5原则

1. 明确产品所处的阶段

• 全新领域：完全没接触，需学习大量的直接/间接的竞品。了解市场的空白领域，多维度学习总结。
• 产品初期：产品初期时，迭代的思路往往没有打开，这个阶段更多的是学习直接竞品，借鉴成熟的模式，明确产品的需求。
• 产品中期：产品中期往往会遇到一些瓶颈，这时候需要开始全面进行竞品分析，需要学习的不单单是直接竞品，更多应该去学习创新产品的思路，寻求突破的方法。
• 全新改版：有时候用户对产品的新鲜度会不断降低，产生审美疲劳，这时候需要重新焕发用户的新鲜感，需要进行一次产品的全新改版。这个阶段学习的不仅仅是竞品，更需要的是创新，多维度的学习各类前沿的产品思维。

2. 产品功能分析

分析产品不能仅局限于表现层的设计，而是要全面学习产品的各个方面。一款产品不能因为体验好就被用户收入囊中，关键是要明白为用户解决了什么需求。如果竞品做得好，我们应该分析做得好的原因，我们与之差距在哪里，这些差异是否适合自身产品。

3. 体验设计的亮点

体验设计是可以看到和触控到的外在表现，学习起来相对简单，也是设计师比较擅长的。表现层的体验设计关联很多元素：色彩、字体、图形模式、图标、布局、列表等。比如列表，就有涉及好多形式：图文混排、纯文字、卡片式、分页等，每种设计形式都可以对应不同的产品类型，每种设计表达形式可以传达给用户不同的情感需求。在这其中选择什么样的形式来优化用户体验也很重要。

4. 用户使用评价形成的口碑

像网上购物的时候我们都会习惯性地看评价，把用户的评价作为一个很重要的衡量参数。产品亦是如此，当身边的人都在使用某产品时，绝大多数人都会「从众」跟风使用，因为身边的人都在用，这就会形成强大的口碑传播效应。

关在办公室里做数据分析，结果往往是偏好的，但真正用户评价可能是相反的，这就需要真正从用户层面去分析，这样分析的结果才可能会是良性的。用户的评价在评判产品好坏时变得至关重要，因为这才是用户想要表达其使用产品的真实感受。

5. 创新变革才是硬道理

上面层层对比分析，不过是为了解决产品存在的问题，提高产品自身和核心竞争力，并不是为了求同，也不是为了全盘照搬，而是为了突出产品本身的竞争优势。

学习竞品并不全是好处，还有一定的局限，因为产品是依托在企业文化、商业战略、企业基因等硬设施之上的。有可能并不适合你，这也是很多产品没有创新成功的原因。学会把握产品的整体感觉，摆脱竞品的局限性，创新变格才是产品引领核心竞争力的基石。

竞品里的一些坑

1. 找差异化

竞品分析在不同的阶段能给我们的产品带来不同的效益，学习竞品也能避免走很多的弯路，但是在学习的过程中，若是全盘复制竞品，则会导致很多恶性循环，也做不出好的产品。所以要不断地寻找差异化，才能在众多同类竞品中脱颖而出。

2. 鉴别优劣

体验设计追求的宗旨是好看好用，但是好看的东西并不一定好用，这就要求分析者必须深入了解自己的产品，结合场景去做分析，仔细体验，鉴别其优劣。

3. 标新立异

竞品分析在一定程度上是在帮助我们更好的认清行业的诟病和自己产品中所存在的不足。当我们认清这些以后，是要帮助我们的产品标新立异，而不是对这些诟病和不足视而不见。

文章观点来源于李伟巍等的《好设计，有方法》，该书中还有更多关于产品体验设计的知识点，大家可以自行进行翻阅。